أسئلة شائعة وإجابات مباشرة

نقدّم خدمات تقنية المعلومات للمؤسسات في ستة مجالات: الشبكات والبنية التحتية، وتطوير البرمجيات والمواقع، والحوسبة السحابية والاستضافة، والأمن السيبراني وحماية البيانات، والدعم الفني والصيانة، والاستشارات التقنية والتحول الرقمي.

نبني الثقة بالوضوح: نطاق مكتوب قبل البدء، ومراحل معروفة يمكنك متابعتها، وتوثيق لكل ما ننجزه، واختبار أمامك قبل التسليم.

مقرّنا في طرابلس، ويمكن تقديم كثير من الخدمات عن بُعد. أمّا العمل الميداني خارج المدينة فيُتّفق عليه مسبقًا حسب طبيعة المشروع.

نخدم المكاتب الصغيرة والشركات المتوسطة والمؤسسات التعليمية والصحية والجهات العامة، ونكيّف حجم الحل مع حجم العمل.

نعم، يمكنك البدء بخدمة واحدة، كتمديد شبكة أو إنشاء موقع، ثم التوسع لاحقًا إن احتجت إلى ذلك.

نساعدك في تحديد المواصفات واختيار الموردين المناسبين، ويمكن توفير المعدات ضمن المشروع إذا نصّ العرض على ذلك.

نعم، نطوّر أنظمة داخلية ومواقع وتطبيقات وفق متطلبات تُكتب وتُعتمد قبل البدء بالبرمجة.

يكفي وصف مختصر لاحتياجك، والعدد التقريبي للمستخدمين، وأي وثائق متوفرة. وإن لم يتوفر شيء من ذلك، بدأنا معك بالأسئلة الصحيحة.

نعم، نعالج كثيرًا من البلاغات عن بُعد بعد موافقتك على الاتصال بالجهاز، ونرتّب زيارة ميدانية حين يتطلب العطل ذلك.

عبر قناة الدعم المتفق عليها، ويُسجَّل كل بلاغ ويُتابَع حتى إغلاقه. وقبل التعاقد يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

الدعم عند الطلب يعالج الأعطال حين تقع، أمّا الصيانة الدورية فزيارات ومراجعات مجدولة تمنع كثيرًا من الأعطال قبل وقوعها، ويمكن الجمع بينهما.

نصل إلى ما يتطلبه العمل فقط، وبصلاحيات مؤقتة قدر الإمكان، ولا نحتفظ ببياناتك بعد انتهاء الحاجة إليها، ونسلّمك كلمات المرور بطريقة آمنة لتغييرها.

لا ندّعي شهادات لم نحصل عليها، بل نعمل وفق ممارسات معروفة في أمن المعلومات، ونوضّح لك في كل مشروع الضوابط التي نطبّقها.

نعم، يمكن توقيع اتفاقية سرية قبل الاطلاع على أي معلومات حساسة.

تُحدَّد بعد فهم النطاق؛ إذ نقدّم عرضًا مكتوبًا يبيّن الأعمال والمراحل والتكلفة قبل البدء، ولا ننفّذ أي عمل إضافي دون موافقتك.

يمكن الاتفاق على دعم وصيانة دورية بنطاق واضح وقنوات تواصل محددة، وتُعرض التفاصيل في عرض مستقل.